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客户的满意度是检验监理工作的唯一标准
浏览次数:621次 发布日期:2018/7/2 10:39:35 分享到:
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       公司董事长宋安民先生,在6月30日的总监月度例会上,以“三个提升”努力提升执业水准;不断提升服务品质;全面提升客户的满意度为主题,全面阐述了,客户的满意度是检验我们监理工作的唯一标准的深刻含义。
       以提升客户的满意度为中心,以提升执业水准和服务品质为基本点,全面打造大众工程管理的新格局,为树立公司经营市场的口碑和形象,创造更多的优质元素。以培训为抓手,以公司监理工作标准化内容为培训的核心,努力提升执行水准,不断提升服务品质,两手都要硬。
       宋董事长就如何贯彻落实“三个提升”,提出了“监理服务工作的八字方针”:勤奋、主动、敢管、实效。总监是项目监理部的灵魂,总监是项目监理部的发动机,因此,总监必须勤奋工作,身先士卒,一招一势;主动沟通,主动工作;真抓实干,敢于作为;成效为先,以结果为导向。并且还要有效地执行公司的“管理五步法”:完善的组织体系;清晰的管理汇报线;明确的目标交底;严格的考核机制;公正的奖罚制度。
       参会的其他领导和到会的30多名总监,针对“三个提升”、“
监理服务工作的八字方针”和“管理五步法”进行了热烈的讨论。邓海总经理根据宋董事长的重要讲话,进行了精典的描述:以良好的现场管理,赢得市场的拓展。良好的现场管理,需要全体监理人员时刻牢记“三个提升”指导思想,严格执行“监理服务工作的八字方针”和“管理五步法”,最终才能提升客户的满意度,从而嬴得市场的口碑和形象。
 
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